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注意:搬家服务要有书面合同

编辑:上海强生搬家搬场运输有限公司   时间:2013/03/25   字号:
摘要:注意:搬家服务要有书面合同
由于搬家行业规范缺乏,入行门槛较低,导致了搬家行业鱼龙混杂的局面,很多滥竽充数的不法无良商家利用价格欺骗来吸引具有搬家需求的客户,从中获取利益,专家提示,搬家服务一定要签订合法有效的书面合同,以防搬家过程中出现纠纷。
消费者雷先生反映,预约一家搬家公司搬家。对方在电话中提醒消费者要提前将物品装箱,否则无法搬运,并称在其公司可以购买箱子并承诺用不完可以退货。雷先生当即购买了20个箱子。搬家当天,公司工人来后称东西太多,人手不够就走了。雷先生再与公司联系,对方表示暂时没有足够人手搬家。当雷先生要求公司退还未使用的箱子时,公司不但拒绝退货,而且矢口否认出售箱子的行为。
据统计,3月份,“12315”、“96315”两条热线共接待搬家服务类咨询32件,消费者反映搬家公司经常出现不按时到场、搬家时将物品损坏、丢失,擅自涨价等侵权行为。由于大部分消费者在接受搬家服务中没有索要票据,对损坏丢失的物品现场没有举证,双方约定搬家的时间、价格也是电话中口头约定,因此对这类投诉事件无法受理。
有关方面专家提醒,消费者在接受搬家服务时,应索要消费票据,书面约定搬家时间、价格,并当场检验物品是否有损坏、丢失现象,以免事后难以举证。
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